Déclaration de confidentialité

En ce qui concerne vos données personnelles, nous souhaitons que vous vous sentiez rassurés dans les pages de Adrialin d.o.o. (www.kroatien-adrialin.de).

Nous souhaitons vous informer ici sur la façon dont l'exploitation des données personnelles est réalisée lors de l'utilisation de notre site et dans quel but. Vous saurez aussi comment exercer vos droits.

1. Le nom et les coordonnées du responsable et de son représentant.

Responsable du traitement des données à caractère personnel selon l’article 4 paragraphe 7 du RGPD.

Adrialin d.o.o.
Krčka 2a
53270 Senj
Kroatien
N° de téléphone: 01 76 54 62 19
Gérant: Josip Šojat

2. Informations générales pour les personnes qui visitent ce site.

2.1. Cookies

Pour le processus de réservation, des cookies de votre navigateur peuvent être enregistrés le disque dur de votre ordinateur. Il s'agit de fichiers textes, que vous pouvez supprimer dès que vous le souhaitez.

À la première visite de notre site web vous pouvez sélectionner les catégories de cookies que vous souhaitez accepter.
Il y a les catégories suivantes

- Cookies essentiels: Ces cookies et autres technologies sont nécessaires pour fournir les services essentiels de ce site, comme la réservation de nos logements, la sécurité ou la préevention de tromperie.

- Cookies analytiques: Ces cookies servent à l'analyse de l'audience de ce site web. Ainsi nous comprenons comment les usagers interagissent avec le fonctionnalités. Cela nous permet d'améeliorer nos services et de les rendre plus intéressants. Les donées qui sont rassemblés par les cookies analytiques sont pseudonymisées.

- Cookies Marketing: Les cookies marketing nous permettent et permettent aussi à nos partenaires marketing fiables de montrer et d'optimiser pour nos sites la publicité relative aux intérêts de l'usager, de mesurer l'efficacité des campagnes et des annonces ainsi que votre interaction avec celles-ci et de relier les données que nous partageons avec les fournisseurs sur les différents appareils. La publicité est basée sur le compertement de l'utlisateur, comme p. ex. les destinations ou les logements et les offres que celui-ci appele. L'activation des cookies marketing est optionelle.

Nous utilisons les cookies essentiels suivants:

-lng: Il s'agit d'un cookie qui enregistre les informations dans la langue du client. Durée de stockage: 1 an

-booking: Il s'agit ici d'un cookie qui est généré, aussitôt que vous saisissez des données dans les champs de recherche simple ou détaillée, et/ou dans le champ de calcul des prix d'un logement de vacances et les transmettez au serveur. Vos préférences restent ainsi enregistrées pendant la séance actuelle et pendant les séances suivantes. Durée de vie : 30 jours.

-bookmarks: Il s'agit d'un cookie utilisé lorsque le client ajoute des objets à la liste des favoris. Il contient les numéros des objets sélectionnés. Durée de vie : 30 jours.

-cookie_consent: Dans ce cookie, il est enregistré si vous avez déjà sélectionné les catégories de cookies auxquels vous consentez à être enregistrés dans votre navigateur. Ainsi, le bandeau cookie ne s'affichera pas à chaque fois que vous consultez le site. Durée de stockage: 1 an

-cookie_consent_analytics: Ce cookie enregistre si vous avez consenti à l'utilisation des cookies analytiques ou pas. Durée de stockage: 1 an

-cookie_consent_marketing: Dans ce cookie, il es enregistré si vous avez consenti à l'utilisation des cookies marketing Durée de stockage: 1 an

-XSRF-TOKEN: Ce cookie permet de protéger les données contre l'accès (et la modification) par des tiers. Ce cookie n'est pas lié à une durée de vie fixe et il est réinstallé à chaque fois que la page est consultée.

-adrialin_session: Ce cookie permet l'identification de la session de navigation actuelle. Durée de vie: 60 minutes

-paypalCancel: Ce cookie enregistre des informations nécessaires relatives à l'interruption des transactions en payant la réservation par PayPal. Ce cookie expire avec la session de votre navigateur.

-townInfo: Ce cookie enregistre des informations relatives à la presentation des informations sur la destination de vacances sur le site avec le descriptif de l'hébergement. Ce cookie expire avec la session de votre navigateur.

-LastViewed: Ce cookie sauvegarde le code de l'hébergement que vous avez visté en dernier, pour vous mener au site antérieur quand vous cliquez sur "Retour à l'objet". Ce cookie expire égelement avec la session de votre navigateur.

Ces cookies servent à la prestation des services essentiels et à l'amélioration de la facilité d'utilisation de notre site internet. Le traitement de ces données est ainsi basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. La société Adrialin poursuit l'intérêt légitime d'optimiser la convivialité de son site internet afin d'augmenter les ventes de ses offres de séjours. Dans la mesure où sont ici traitées seulement les données concernant les personnes qui ont fait part de leur intérêt pour nos offres et prestations, il n'y a pas lieu de considérer que les droits fondamentaux des personnes concernées soient limités.

Nous utilisons les cookies suivants de la catégorie des cookies marketing:

-seen_on: Ce cookie est installé et utilisé si vous accédez, via une annonce publicitaire créée par nos soins, à une description de l'un de nos biens ou de l'un de nos séjours sur un autre site internet. À ce niveau est créé un code pour le site internet qui vous dirige vers nous. Si vous effectuez une réservation, il sera décidé, au niveau du site de réservation, grâce au cookie, si le code destiné audit traçage des conversions doit être exécuté. Nous pouvons ainsi déterminer quelles annonces publicitaires conduisent à une réservation. Durée de vie : 30 jours.

-pid: Il s'agit d'un cookie utilisé uniquement si vous venez d'un site partenaire vous dirigeant vers Adrialin. Seul le numéro identifiant du partenaire est enregistré. Durée de vie : 30 jours.

-reference: Ce cookie est créé si vous êtes redirigé sur notre site internet en cliquant sur l'une de nos offres disponibles sur Trivago. De surcroît, pour que la réservation d'une offre répertoriée sur Trivago devienne effective, il faut que cette offre puisse être associée à notre site Internet. Seule une combinaison de lettres est enregistrée ici. Aucune autre donnée à caractère personnel n'est sauvegardée. Durée de vie : 30 jours.

-utmTerm: Ce cookie est généré lorsque l'un des sites Internet de HomeToGo vous dirige vers notre site Internet. Pendant le processus seront enregistrés l'ID du "clic" via lequel vous êtes redirigé sur notre site. Cette dernière ne référence en aucun cas des données à caractère personnel mais est utilisée à des fins statistiques (internes) par HomeToGo (p.ex. lieu où la réservation a été effectuée, bien sélectionné, type de filtre utilisé, etc.) Durée de vie : 30 jours.

-first: Il s'agit d'un cookie généré lors de votre première visite sur notre site web. Le contenu est l'URL du site qui vous a conduit à nous ; si vous avez cliqué sur un lien d'un site web extérieur renvoyant à notre site. Durée de vie : 90 jours.

-oldOrder: il s'agit d'un cookie qui est créé lorsque, après rejet d'une réservation, vous consultez l'une des alternatives proposées par e-mail via le lien. Ainsi, nous pouvons savoir si vous procédez à une nouvelle réservation chez nous en tant qu'&ancien client&. Durée de vie : 30 jours.

Ces cookies servent au contrôle des résultats des opérations marketing. À défaut de la mise à disposition de ces données, il nous sera impossible d'évaluer les campagnes marketing et donc de les gérer en conséquence. Le traitement de ces données est ainsi basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. La société Adrialin poursuit l'intérêt légitime d'évaluer la réussite de ses campagnes publicitaires et de les gérer en conséquence. Dans la mesure où sont ici traitées seulement les données concernant les personnes qui ont fait part de leur intérêt pour nos offres et prestations, il n'y a pas lieu de considérer que les droits fondamentaux des personnes concernées soient limités.

Ces cookies servent à améliorer la convivialité de notre site internet. Le traitement de ces données est ainsi basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. La société Adrialin poursuit l'intérêt légitime d'optimiser la convivialité de son site internet afin d'augmenter les ventes de ses offres de séjours. Dans la mesure où sont ici traitées seulement les données concernant les personnes qui ont fait part de leur intérêt pour nos offres et prestations, il n'y a pas lieu de considérer que les droits fondamentaux des personnes concernées soient limités.

Nous utilisons le cookie analytique suivant:

_ga*: Ce cookie est enregistré pour élever par Google Analytics des données statistiques relatives à l'utilisation de notre site web . Les données conservées seront effacées après 26 mois. Veuillez trouver plus d'information sur les données traitées par Google Analytics au point 2.3. de cette déclaration de confidentialité.

2.2. Local Storage

Afin de vous faciliter l'utilisation de notre site Internet, est utilisée, parallèlement aux cookies, ladite technologie de stockage (également connue sous les noms "données locales" et "stockage local".) Ainsi, les données sont stockées localement dans le cache de votre navigateur. Ces données continuent d'exister et peuvent être lues même après la fermeture du programme - dans la mesure où vous n'effacez pas le cache. Ici sont stockées les informations suivantes :

  1. appFileName: Ici est stocké le fichier JavaScript associé. Cela est nécessaire pour vider l'interface localStorage (et les autres mémoires du navigateur) dès qu'un nouveau fichier JavaScript-est disponible. Cela permet d'assurer que la mémoire de votre navigateur est bien identique à celle du code "mentionné".
  2. appFileDate: Ici est stockée la date, parallèlement à appFileName. Principalement pensé pour le suivi de l'évolution afin qu'en cas de problèmes, les potentielles erreurs soient localisées plus rapidement.
  3. navBarFontSize: Il s'agit ici de la taille de police du menu principal. Les différentes langues présentent différentes longueurs de mots. C'est la raison pour laquelle la taille de la police est définie et mémorisée de façon dynamique pour que le menu principal ne présente toujours qu'une seule ligne.
  4. search: Ici sont enregistrés vos paramètres de recherche (p.ex. dates de séjour, nombre de personnes, type de bien).

L'utilisation de l'interface localStorage permet d'améliorer l'accessibilité (usability). Le traitement de ces données est ainsi basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. La société Adrialin d.o.o. poursuit l'intérêt légitime d'optimiser la convivialité de son site internet afin d'augmenter les ventes de ses offres de séjours. Dans la mesure où sont ici traitées seulement les données concernant les personnes qui ont fait part de leur intérêt pour nos offres et prestations, il n'y a pas lieu de considérer que les droits fondamentaux des personnes concernées soient limités.

Si vous ne souhaitez pas utiliser les fonctions de l'interface localStorage, vous pouvez régler les préférences de votre navigateur (propre au système d'exploitation de l'application utilisée) pour les bloquer.

2.3. Google Analytics

Pour pouvoir améliorer encore plus nos services, nous prélevons des données statistiques sur l’utilisation de notre site. Pour cela, nous utilisons le service de Google Analytics, un service d'analyse du trafic web de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des &cookies&; ce sont des fichiers textes, qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser d’utilisation que vous faites du site Web.

Ce service peut traiter les données suivantes:

  • le type, la version ou la langue du navigateur internet ainso que le type, la marque, le modèle et la résulotion de votre appareil
  • le système d'exploitation utilisé,
  • Referrer-URL (le site que vous avez visité avant),
  • Nom de l'hôte de l'ordinateur accédant (addresse IP en forme raccourci),
  • heure de la demande du serveur,
  • les sites que vous avez appelés (date, heure, URL, titre, durée de session),
  • les fichiers téléchargés,
  • les liens sur lesquels vous avez cliqué pour acceder à d'autres sites web,
  • éventuellement pour arriver à un cértain but (conversions)
  • la location approximative (pays et éventuellement la ville, à la base de l'addresse IP)

Les informations sur l'utilisation de ce site web eregistrées par les cookies sont éventuellement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Les paramètres suivants relatifs à la protection des données ont été définis:

  • l'anonymisatgion de l'adresse IP;
  • la désactivation de la pubilicité;
  • l'expiration après 14 mois;

la désactivation de données (surtout les produits et les services de Google, la référenciation, compte technique, spécialiste de compte). En raison de l'anonymisation de l'adresse IP par nos soins, votre adresse IP sera réduite afin que les utilisateurs ne puissent pas être classés selon leur adresse IP. À la demande de l'opérateur de ce site internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, en vue d'établir des rapports sur les activités de ce site et générer d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'internet vis-à-vis de l'opérateur du site web. L'adresse IP obtenue par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas utilisée par Google avec d'autres informations. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en utilisant une fonction particulière de votre logiciel de navigation ; mais nous attirons votre attention sur le fait que bon nombre de fonctions de cette page web ne vous seront pas entièrement accessibles dans ce cas. Par ailleurs, vous pouvez bloquer l'enregistrement et le traitement par Google des données générées par les cookies (y compris votre adresse IP) et liées à votre utilisation du site internet en téléchargeant et en installant le plugin disponible sous le lien suivant. Le lien actuel est : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Les données conservées seront effacées après 26 mois.

2.4. Google Remarketing

Sur notre site Internet, des données sont collectées et enregistrées à des fins marketing, avec les technologies de Google (Google Remarketing-Tag). A partir de ces données, des profils d'utilisation anonymisés peuvent être créés et enregistrés dans des cookies. Des fournisseurs tiers, dont Google, font de la publicité sur des sites Internet. Pour cela, les fournisseurs tiers, dont Google, utilisent, dans le cadre de la fonction remarketing-tag, les cookies pour faire de la publicité sur la base de vos précédentes recherches sur notre site Internet. Les données collectées avec la fonction Remarketing-Tag ne sont pas utilisées, sans votre accord express, pour vous identifier personnellement comme visiteur de notre site Internet, et ne sont pas reliées avec des données liées à la personne via le profil d'utilisation anonymisé. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies par Google, en allant sur la page https://adssettings.google.com/authenticated et en activant le bouton "opt out". Vous pouvez aussi aller sur la page de désactivation de Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Vous trouverez d'autres indications sur les dispositions de Google sur http://www.google.com/intl/de/privacy .

2.5. Google Ads

Ce site utilise Google Ads, un programme de publicité en ligne de Google. Utilisé également dans ce cadre : l'outil Conversion Tracking. À l'aide de ce programme, Google Ads enregistre un cookie sur votre appareil, au cas où venez sur notre site web par une annonce de Google. Le cookie ne sera plus valable après 90 jours. Le cookie ne possède pas de traçabilité personnelle. Si vous êtes utilisateur de notre site et si le cookie est encore valable, nous saurons reconnaître grâce à Google, si vous avez cliqué sur une annonce Google qui vous a conduit à notre site web. Chaque client de Google Ads a son propre Cookie. Ainsi, les cookies ne sont pas rétracables par les sites web des clients de Google Ads. À l'aide des données qui sont enregistrées par les cookies de conversion, des satistiques de conversion peuvent être crées pour les clients de Google Ads. Ainsi, en notre qualité de clients, nous pouvons connaître le nombre total d'utilisateurs qui ont réagi à nos annonces et qui ont été dirigés vers notre site web. Par ailleurs, il ne nous est fourni aucune donnée personnelle vous concernant. Si vous n'approuvez pas le processus de tracking, vous pouvez désactiver le cookie de tracking Google Conversion sur votre navigateur. Pour ce faire, veuillez utiliser la fonction &aide& de votre navigateur. Pour en savoir plus au sujet de la politique de confidentialité de Google, veuillez cliquer sur : http://www.google.de/policies/privacy/ .

2.6. Google reCAPTCHA

Afin d'assurer le maximum en termes de sécurité des données lors du transfert de formulaires, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. que nous obtenons au moment de notre inscription en tant qu'agence de voyages. Cela permet surtout de distinguer si la demande a été formulée par une personne naturelle ou de manière abusive par un robot via un traitement automatique, afin que le formulaire ne soit pas chargé de spams. Le service inclut l'expédition de l'adresse IP et si nécessaire d'autres données dont Google a besoin pour le service reCAPTCHA. Ici s'appliquent les dispositions sur la protection des données divergentes de Google Inc. Vous trouverez sous les liens suivants d'autres informations relative à la politique de confidentialité de Google Inc : http://www.google.de/intl/de/privacy ou https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ .

2.7. Google-Maps

Nous utilisons le service de cartes de l'interface de Google Maps pour présenter des cartes interactives pour la présentation des résultats de la recherche des logements de vacances sur notre site web. Ainsi nous vous offrons l'utilisation comfortable des fonctions des cartes routières. Pour pouvoir utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Également, des informations relatives à l'utilisation des cartes sont transmises par votre navigateur à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrés.

De plus, la carte de Google Maps a aussi intégré lesdites Google Fonts. À ce sujet, il s'agit la police de caractères de Google. Pour la présentation des Google Fonts sur la carte de Google Maps, une connexion est établi entre votre navigateur et le serveur de Google. Votre adresse IP est transmis par votre navigateur à Google pour le traitement autonome de données. De plus, il s'appliquent les conditions d'utilisation et règles de confidentialité de Google Maps/Google Earth . Le traitement des données est basé sur l'exécution d'un contrat, ou bien à l'exécution de mesures précontractuelles pour la médiation d'un hébergement de vacances, après la présentation des résultats de recherche basé sur des critères de recherche, selon article 6, pragraphe 1, point b) du RGPD et sur la transmission aux États-Unis selon article 49, paragraphe 1, point b) du RGPD. L'accès et la sauvegarde des informations sur votre appareil sont basés sur le lois de transposition de la directive ePrivacy des pays membres de l'UE.

Parmi les données à traiter peuvent notamment appartenir aux utilisateurs des adresses IP et des données de localisation, qui toutefois ne peuvent être collectées sans son consentement (généralement obtenu dans le cadre du paramétrage des appareils mobiles). Les données peuvent âtre traitées aux USA. Déclaration de confidentialité: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated

2.8. Finalités du traitement et bases juridiques des services Google

Nous utilisons les services de Google Remarketing et de Google Ads pour mésurer et pour contrôler le succès de nos campagnes marketing. Ceci nous serait impossible sans la mise à disposition des données.

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations relatives à l'utilisation de notre site Internet et pour pouvoir optimiser la convivialité de notre site.

Nous utilisons Google Maps pour représenter les plans de nos biens sur les descriptifs de ces biens et pour accroître la publicité de nos produits.

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaire contre toute utilisation abusive ou contre les cyberattaques. Ce service sert donc à sécuriser vos données personnelles.

En notre qualité de tour-opérateur en ligne, nous accordons une grande importance au succès de nos opérations marketing par le contrôle et la gestion. Il nous importe également d'obtenir des informations relatives à l'utilisation de notre site Internet et de le protéger contre toutes sortes d'abus ; il nous importe également de faire de la publicité pour nos produits pour accroître notre chiffre d'affaires. Ceci nous serait impossible sans la mise à disposition des données. Le traitement des données est ainsi basé sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD.

2.9. Sécurisation SSL

Grâce à la puissante technologie de sécurisation SSL (Secure Sockets Layer) de même qu'à celle de Microsoft Internet Explorer à partir de la version 4.0 et à tous les autres navigateurs courants utilisant les standards de sécurité PCT (Private Communication Technology), toutes vos transactions sont protégées et sécurisées. SSL crypte vos données à caractère personnel avant qu'elle soient envoyées via Internet. De cette manière, la procédure par Internet est aussi sûre qu'elle ne l'est par téléphone. Si votre navigateur internet ne supporte pas de transactions sécurisées ou si vous ne souhaitez pas effectuer de transactions en ligne, vous pouvez nous contacter pour votre commande par téléphone au +33 (0)1 76 54 62 19, du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h à 18h. Un collègue prendra personnellement note de vos informations.

2.10. Lien conduisant vers d'autres sites

Selon une décision de mai 1998 du tribunal de grande instance de Hambourg, toute personne intégrant des liens externes dans son site est également responsable du contenu des sites en question. La seule possibilité énoncée par le tribunal de grande instance de Hambourg de se décharger de cette responsabilité consiste à prendre clairement ses distances du contenu du site, ce que nous faisons par la présente déclaration. ADRIALIN ne reconnaît pas le contenu des pages pouvant être atteintes par l'intermédiaire des liens présents sur notre site, et décline toute responsabilité en ce qui les concerne. ADRIALIN prend clairement ses distances vis-à-vis de contenus inadmissibles ou ambigus.

3. Facebook Fanpage

Lorsque vous visitez notre fanpage Facebook sont saisies vos données à caractère personnel. Si vous êtes inscrit, il s'agit des données de votre profil Facebook. Concernés dans tous les cas : votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur. Ces données seront traitées par Facebook Ireland ainsi que par nous (en notre qualité de responsables "communs"). Vous pouvez consulter ici l'accord dont il est question: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lit. f, DSGVO, UE (nos intérêts prépondérants justifiés de nature économique et communicative concernant l'offre d'un canal d'informations et de communication dans les médias sociaux, en l'occurrence Facebook). Tous les droits définis dans la charte de confidentialité sont également valables pour la fanpage Facebook.

4. Traitement des données de clients ou de personnes intéressées

4.1. Objectifs et bases juridiques du traitement des données, conséquences du refus de la mise à disposition et durée de stockage

4.1.1. Formulaire de contact sur notre site web et e-mails

Les données que vous nous fournissez dans le cadre d'échanges ainsi que les messages que vous transmettez sur notre site web via le formulaire de contact ou par e-mail sont sauvegardées par nos soins pour traiter votre demande concernant une offre de voyage précise ou votre réservation ; les offres créées à votre demande et les questions correspondantes sont stockées pour une durée de 6 ans. La collecte, le stockage et la transmission de ces données personnelles se basent sur des mesures pré-contractuelles et l'exécution du contrat est régit par l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. À défaut de la mise à disposition de ces données, il nous sera impossible de répondre à vos questions.

4.1.2. Données que vous nous fournissez dans le cadre de votre réservation

Au moment de votre réservation, vous nous transmettez votre nom, votre prénom ainsi que, si nécessaire, les noms et prénoms des personnes voyageant avec vous, votre adresse, vos coordonnées, votre date de naissance, l'âge des enfants si nécessaire ainsi que vos coordonnées bancaires. De plus, l'adresse IP sera identifiée et enregistrée. Si ne procédez pas seul à votre réservation mais recourez à une agence de voyages, vos données nous seront transmises par l'agence de voyages concernée. Ces données sont nécessaires à la conclusion du contrat et doivent être fournies. Elle ne pourront être utilisées qu'aux fins suivantes:

  1. Exécution du contrat de voyage conclu avec nous
    Réservation, modification de la réservation et, le cas échéant, annulation des prestations de voyage auprès des prestataires concernés
  2. Facturation
    Facturation, paiement électronique, paiement par carte de crédit, rappel, encaissement, paiement auprès des prestataires
  3. Prestations de services
    Confirmation de réservation, saisie des souhaits clients, réclamations, déclarations de sinistre (couverture en cas dannulation), élaboration de documents de voyage
  4. Enquêtes de satisfaction et opérations marketing
    Appréciation des prestations liées au voyage et de nos services, informations relatives aux offres de voyage

Les données nécessaires à l'exécution du contrat de voyage, à la facturation et aux prestations de services sont traitées sur la base juridique d'un contrat ou de mesures pré-contractuelles selon l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. À défaut de la mise à disposition de ces données, il nous sera impossible de réserver les prestations de voyage souhaitées auprès des prestataires, de répondre à vos demandes, de vous envoyer des documents de voyage et d'exécuter le contrat de voyage.

Les enquêtes de satisfaction ainsi que les opérations marketing sont régies par l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. La société Adrialin a un intérêt légitime de faire évaluer, par ses clients et dans un souci de qualité, les prestations de voyage réservées et de faire de la publicité pour ses offres de voyages pour accroître son chiffre d'affaires.. Dans la mesure où les demandes d'évaluation et les offres de voyage sont envoyées seulement aux clients existants qui ont déjà fait part de leur intérêt pour nos offres et prestations, il n'y a pas lieu de considérer que les droits fondamentaux des personnes concernées soient limités. À défaut de la mise à disposition de ces données, vous ne pourrez pas laisser d'évaluations au sujet de nos services et/ou des prestations réservées et nous ne pourrons pas vous faire parvenir d'offres de voyage. Vous pouvez néanmoins refuser cet envoi sans générer d'autres coûts que ceux relatifs à la transmission selon les tarifs de base, en envoyant un e-mail à : dataprivacy@adrialin.com Dès réception de votre opposition, nous cesserons l'envoi.

Les données relatives au contrat sont stockées pour une durée de 6 ans. Pour les factures et les transactions financières, il existe un délai de conservation légal de 10 ans.

4.2. Destinataires des données

Vos données sont enregistrées dans nos propres systèmes de back-end sur des serveurs hébergés et sur un serveur cloud. Ont accès à ces systèmes: nos propres collaborateurs ainsi que les collaborateurs de entreprise de services car ils prennent en charge le service à la clientèle pour lequel elles ont besoin d'accéder à votre réservations ainsi qu'à vos données. Y ont également accès : notre conseiller fiscal responsable de notre service comptable. Pour enregistrer les paiements entrants, il a donc besoin d'accéder à notre système. La transmission de vos données repose ici sur la base juridique de l'exécution du contrat et de la réalisation d'un devoir légal dont nous sommes responsables (article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) et c) du RGPD.).

Selon l’offre que vous réservez chez nous, vos données personnelles seront soit transmises directement soit via des systèmes de réservation ou fournisseurs techniques aux prestataires auxquels vous recourez (loueur, hôtel, compagnie aérienne, agence réceptive, loueur de voitures, etc.). Dans ce cas, la transmission de vos données repose également sur la base juridique de l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD.).

Les données de facturation et de paiement sont transmises aux fournisseurs techniques, aux établissements financiers, aux prestataires de paiement, à notre comptable ainsi que, si nécessaire, aux autorités fiscales si elles en formulent la demande. Si vous payez votre réservation par carte de crédit ou virement bancaire immédiat, vous saisissez vos données de paiement sur notre formulaire de réservation destiné à la BS PAYONE GmbH qui traite les données pour nous. Dans ce cas, vos coordonnées bancaires (données de paiement) ne sont pas enregistrées sur nos systèmes. La base juridique afférente à la transmission de vos données à des fournisseurs techniques, des établissements financiers et des prestataires de paiement est l'exécution du contrat de voyage conclu avec vous (article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD.). La transmission de vos données à notre comptable et, le cas échéant, aux autorités fiscales se fonde sur l'exécution d'une obligation juridique nous incombant, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point c) du RGPD.

Si vous ne respectez pas vos obligations de paiement, vos données seront, après mise en demeure, transmises à un service de recouvrement. En cas de litige, vos données personnelles pourront être transmises à un avocat ou à un tribunal. La transmission de vos données à des fins d'exploitation se base sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD.

Dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, vos données personnelles peuvent être transmises à la société Trustpilot A/S, Pilestrædet 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark et à la société TÜV Saarland Holding GmbH, Am TÜV 1, 66280 Sulzbach/Saar, Allemagne. Dans le cadre de l'intérêt légitime de la société Adrialin d.o.o. la transmission des données repose sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD.

Dans le cas où nous recourons à des prestataires de services et des systèmes de réservation pour la transmission de vos données, sachez que ces derniers sont sélectionnés soigneusement, chargés par écrits et liés par nos instructions. Nous les contrôlons régulièrement. Les prestateurs de ces services ne vont pas transmettre ces données à des tiers, mais les supprimer après l'exécutation du contrat et après l'expiration des délais de conservation légaux, si vous n'avez pas consenti à la sauvegarde ultérieure.

5. Traitement des données par des partenaires commerciaux et leurs employés

5.1. Objectifs et bases juridiques du traitement des données, conséquences du refus de la mise à disposition et durée de stockage

5.1.1. Agences de voyages et agents indépendants.

En votre qualité d'agence de voyages ou d'agent indépendants, vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site web et d'obtenir un identifiant. Les données que vous nous transmettez dans ce contexte sont utilisées par nos soins pour pouvoir prendre contact avec vous au sujet d'une réservation effectuée et pour pouvoir calculer et payer les commissions. Dans ce contexte, vos données seront traitées sur la base juridique d'un contrat ou de mesures pré-contractuelles selon l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. À défaut de la mise à disposition de ces données, il vous sera impossible, en votre qualité d'agence de voyages, de procéder à une réservation chez nous et de recevoir une commission pour la vente de nos séjours. La suppression des données intrinsèques au contrat se fait 6 ans après la fin des relations contractuelles. Pour le calcul des commissions et les transactions financières s'applique une durée de conservation légale de 10 ans.

5.1.2. Prestataires de services : loueurs, hôtels, agences partenaires, banque de données &lits&, loueurs de voitures, compagnies aérienne, consolidator

Les données que vous mettez à notre disposition en votre qualité de prestataire de services sont utilisées par nos soins pour une prise de contact rapide concernant certaines clauses du contrat, une réservation concrète, l'établissement de documents de voyage pour nos clients et pour le calcul et le paiement des réservations. Dans ce contexte, vos données seront traitées sur la base juridique d'un contrat ou de mesures pré-contractuelles selon l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. À défaut de la mise à disposition de ces données, il nous sera impossible de réserver des prestations auprès de votre société pour nos clients et de vous payer les commissions convenues afférentes aux réservation effectuées. La suppression des données intrinsèques au contrat se fait 6 ans après la fin des relations contractuelles. Pour le calcul des commissions et les transactions financières s'applique une durée de conservation légale de 10 ans.

Dans le cadre de la directive DAC7, nous sommes tenus de collecter auprès de vous des informations relatives à vos données personnelles (adresse de domicile, date et lieu de naissance), à vos données fiscales et de paiement ainsi qu'à vos hébergements et de transmettre les transactions effectuées à l'administration fiscale. Le traitement de ces données repose donc sur la base juridique d'une obligation légale conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point c) du RGPD. Sans la fourniture de ces données, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à notre obligation légale en vertu de la DAC7. Ces données sont soumises à une période de conservation légale de 10 ans.

5.1.3. Autres partenaires commerciaux

En votre qualité de partenaire commercial, vous mettez régulièrement à notre disposition les coordonnées de vos collaborateurs. Ces dernières sont enregistrées et utilisées pour une prise de contact rapide concernant certaines clauses du contrat ou pour des questions d'ordre général. Le traitement des données repose ainsi sur la base juridique d'un contrat ou de mesures pré-contractuelles selon l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. À défaut de la mise à disposition de ces données, il nous sera impossible de prendre rapidement contact avec vous. Vos données seront supprimées immédiatement en cas de changement d'interlocuteur ou au plus tard 6 ans après la fin des relations contractuelles. Pour les factures que vous nous adressez et les transactions financières s'applique une durée de conservation légale de 10 ans.

5.2. Destinataires des données

En tant qu'agence de voyage, d'agent indépendant ou de prestataire de services, vos données sont enregistrées dans nos propres systèmes back-end sur des serveurs hébergés ou sur un serveur cloud. Notre propre personnel ainsi que les collaborateurs Entreprise de services ont accès à ces données. En effet, les personnes susmentionnées ont pour mission de traiter les services proposés par les agences et les prestataires de services et ont, à cet effet, besoin d'avoir accès à vos données. Le transfert à ces emplacements se base sur l'exécution du contrat qui est régi par l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. Y ont également accès : notre conseiller fiscal/ comptable chargé de notre comptabilité pour pouvoir traiter et payer les factures établies par les prestataires de services. La transmission de ces données personnelles se base sur l'exécution du contrat par nos soins (article 6, paragraphe 1, première phrase, point c) du RGPD.)

En votre qualité de prestataire de services, vous mettez en principe à notre disposition les coordonnées de vos objets. Nous les utilisons pour localiser ces objets, les présenter sur Google-Maps et pour en faire la publicité. De plus, conjointement avec votre nom, votre adresse et si nécessaire vos coordonnées et une description d'accès avec les documents de voyage, nous les transmettons à nos clients afin qu'ils puissent trouver facilement l'objet réservé. La transmission de vos données se fait ainsi dans le cadre de l'exécution du contrat et se base sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD.

Si vous êtes un partenaire commercial autre, les coordonnées de vos interlocuteurs seront sauvegardées par l'un de nos collaborateurs compétent dans son programme de gestion d'e-mails. Il est ainsi garanti que lui seul pourra traiter vos données à caractère personnel. Un transfert de vos données à d'autres établissement ne se fera pas sans votre consentement.

Les données de facturation et de paiement seront transmises aux fournisseurs techniques, aux établissements financiers et aux prestataires de paiement pour la bonne exécution du contrat et conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point b) du RGPD. Par ailleurs, les données seront transmises à notre comptable pour la gestion des comptes et aux autorités fiscales si elles en formulent la demande. La transmission de vos données se fonde sur l'exécution d'une obligation juridique nous incombant, conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point c) du RGPD.

En cas de litige, vos données personnelles pourront être transmises à un avocat ou à un tribunal. La transmission de vos données à des fins d'exploitation se base sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD.

Dans le cas où nous recourons à des prestataires de services pour la transmission de vos données, sachez que ces derniers sont sélectionnés soigneusement, chargés par écrits et liés par nos instructions. Nous les contrôlons régulièrement. Les prestataires de service ne transmettront jamais vos données à des tiers ; ils les supprimeront au terme de l'exécution du contrat et à expiration des délais de stockage légaux sauf si vous avez accepté un stockage dépassant la durée légale.

5.3. Transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers

Comme expliqué dans cette déclaration de confidentialité, nous utilisons des services dont les prestateurs ont leur siège dans des pays tiers (comme les États-Unis), c'est à dire dans des pays où le standard de la protection des données ne correspond pas à celui de l'Union Européenne. Si c'est le cas et si la Commission Européene a lancé une décision d'adéquation (Art. 45 RGPD), nous avons pris des mesures adéquats pour garantir un niveau raisonnable de la protection des données pour d'éventuelles transmissions de données. Il s'agit notamment des clauses contractuelles standard de l'Union Européenne. Au cas où ce n'est pas possible, la transmission de données est basée sur les exceptions de l'article 49 RGPD, notamment sur votre consentement explicite.

Au cas où une transmission est prévue à des pays tiers et où il n'y pas de décision d'adéquation ou de garanties raisonnables, il est possible et il y a le risque que les autorités publiques du pays tiers relatif (p. ex. des services secrets) peuvent acceder aus données transmises pour les acquérir et les analyser, et que la force exécutoire de vos droits en tant que personne concernée ne peut pas être garantie.

6. Vos droits en matière de protection des données

Vous êtes en droit de réclamer à tout moment des renseignements au sujet des informations personnelles que nous avons enregistrées. (Article 15 du RGPD). Cela concerne également les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels ces données sont transmises et la raison de l'enregistrement de ces données. En outre, vous avez le droit, conformément aux conditions fixées dans l'article 16 du RGPD, d'exiger la rectification et / ou conformément aux conditions fixées dans l'article 17 du RGPD la suppression et / ou conformément aux conditions fixées dans l'article 18 du RGPD la restriction du traitement de vos données. De plus, vous pouvez à tout moment, conformément aux conditions fixées dans l'article 20 du RGPD exiger un transfert de données si les données sont toujours enregistrées chez nous.

Dans le cas d'un traitement des données à caractère personnel pour l'exécution de missions d'intérêt public (article 6, paragraphe 1, première phrase, point e) du RGPD.) ou pour l'exécution d'intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD.), vous pouvez à tout moment révoquer le traitement des données à caractère personnel vous concernant avec application dans le futur. En cas de refus de votre part, nous devrons nous abstenir de traiter vos données aux fins susmentionnées sauf si

- il existe des raisons impérieuses et légitimes pour leur traitement, raison qui dominent vos intérêts, droits et libertés, ou
- si leur traitement est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

Conformément aux conditions énoncées dans l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, le traitement des données peut être révoqué pour des raisons personnelles dues à une situation particulière.

De surcroît, vous avez la possibilité de porter plainte auprès du Croatian Personal Data Protection Agency et à la transparence pour des faits relevant su droit de la protection des données (https://azop.hr).

7. Contact

Toutes demandes d'informations, de renseignements ainsi que toutes demandes de rétractation ou d'opposition relatives au traitement des données à caractère personnel doivent être adressées par e-mail à dataprivacy@adrialin.com ou par courrier à l'adresse spécifiée au point 1.