Questions et réponses concernant le processus de réservation

I. Sur la page d'accueil, vous disposez de trois manières différentes pour chercher un logement qui vous plaise:

1. Recherche simple:
   Il vous suffit d'entrer ici les détails de votre réservation:
   Cliquez sur le bouton "Cherchez". Tous les objets de location actuellement disponibles sont automatiquement affichés.
   
   Calendrier:
   Vous pouvez saisir vos dates directement ou utiliser pour cela le calendrier à droite, à côté des champs arrivée et départ (un double-clic suffit). Les flèches situées à gauche et à droite de la désignation mensuelle vous permettent de sélectionner le mois désiré. Cliquez sur la date voulue afin de l'insérer dans le champ arrivée, voire départ.
   
   Offre globale
   Pour afficher la totalité de notre offre, bien vouloir sélectionner « tous » dans le champ localité et région. Veuillez laisser tous les autres champs vides. Cliquez ensuite sur «Chercher» !
   
   
2. Recherche avancée:
   Cliquez sur le bouton "Recherche détaillée" dans le menu de gauche.
   
   Ici, vous pouvez entrer vos critères de recherche spéciaux. Cliquez ensuite sur "Recherche" au bas de la page.
   
   
3. Recherche rapide:
   Avec la fonction "Recherche rapide", vous pouvez rechercher des logements particuliers directement.
   
   Veuillez pour cela saisir le nom ou le code du logement recherché dans le champ recherche et cliquez ensuite sur "Recherche".
   

II. Comment afficher les tarifs et calculer le prix de location ?

1. Après avoir lancé la recherche, les locations correspondant à vos critères s'affichent. Cliquez ensuite sur le logement de votre choix ; la description détaillée, des images supplémentaires, les tarifs et le calcul du prix exact de la location s'afficheront.
   
   
2. Attention : vous n'obtiendrez un prix exact de location que si vous avez indiqué dans vos critères de recherche votre date d'arrivée et de départ ainsi que le nombre de personnes.
   
   
3. Si vous n'avez pas encore indiqué de date d'arrivée et de départ, un encadré placé au-dessus de la description de la location vous permet de visualiser la disponibilité et le prix de location de l'objet sélectionné.
   

III. Comment effectuer ma réservation ?

1. Un bouton "Formulaire de réservation" apparaît en même temps que le calcul du prix.
   
   
2. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays, notre centrale de réservation sera heureuse d'enregistrer votre réservation par téléphone.
   
   
3. Indiquez toutes les informations requises puis cliquez sur le bouton "Confirmer la réservation".
   
   

IV. Conditions Générales de Vente

Vous trouverez un lien vers nos conditions générales de vente dans nos formulaires de réservation ainsi qu'au bas de chaque page du site. Vous pouvez les consulter et les télécharger à partir de ce lien.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'Adrialin n'enregistre pas le texte du contrat. Vous recevrez bien sûr toutes les données nécessaires avec la confirmation de votre réservation.

V. Confirmation de la réservation

1. Après réception de votre réservation, nous vous faisons instantanément parvenir un accusé de réception par E-Mail, contenant tous les détails de la procédure à suivre.
   
   
2. Si une heure après votre réservation, vous n'avez toujours pas reçu d'accusé de réception, nous vous prions de nous en informer immédiatement.
   
   
3. Généralement, nous vous faisons parvenir une confirmation de réservation et une facture par E-Mail instantané ou dans un délai de 24 heures.
   

VI. Paiement

Au cours du processus de réservation, vous pouvez choisir entre trois modes de paiement et deux formules de paiement:

V.1. Paiement par virement bancaire
V.2. Paiement par carte de crédit
V.2. Paiement par note de débit

A  Versement immédiat de l'acompte et versement du solde sur place en Croatie. Pour les loueurs commerciaux (hôtels, villages de vacances, etc.), le paiement sur place n'est malheureusement pas possible.
B  Versement de l'acompte et du solde à l'avance - avec toute la sécurité d'un tour-opérateur : garantie de remboursement (attestation de couverture des risques), et plus encore

Vous trouverez le montant de l'acompte (ou du solde) dans la description de l'objet.

VI.1 Paiement par virement bancaire

1. Nous vous prions de régler un acompte de 20 % immédiatement après réception de la confirmation de réservation.
   
   
2. Le solde doit être réglé 6 semaines avant la date de votre départ. Pour certains objets, il est possible de régler le solde sur place, à l'arrivée.. Si cette option est possible, elle vous sera présentée lors du calcul du prix..
   
   
3. Lors de réservations de dernière minute (dans les 6 semaines précédant le départ), vous devez vous acquitter de la totalité du montant. Pour les objets qui offrent la possibilité de régler le solde sur les lieux, seul l'accompte est effectué ici, et le solde à l'arrivée sur place..
   
   
4. Le paiement par virement n'est possible que jusqu'à 22 jours avant la date d'arrivée; pendant les 21 jours restants, seuls les types de paiement mentionnés aux points 2 et 3 sont acceptés.
   
   
5. Les prestations supplémentaires qui auront éventuellement été utilisées sont à régler sur place (sauf si la description de la location indique que celles-ci sont incluses dans le prix).
   
   

VI.2 Paiement par carte de crédit

1. Vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes : Master, VISA et American Express.
   
   
2. Vous pouvez choisir entre le prélèvement immédiat de la somme totale ou seulement de l'acompte. Si vous choisissez ici le paiement anticipé, le solde sera prélevé 6 semaines avant le début du voyage. Veuillez vous assurer que votre carte de crédit sera encore valable à cette date. Vous pouvez également choisir de verser le solde à votre arrivée sur place. Pour les loueurs commerciaux (hôtels, villages de vacances, etc.), le paiement sur place n'est malheureusement pas possible.
   
   
3. Certaines prestations supplémentaires éventuelles sont à régler sur place (sauf si la description de la location indique que celles-ci sont incluses dans le prix).
   

VI.3 Paiement par note de débit

1. Si vous possédez un compte bancaire en Allemagne, vous pouvez payer par note de débit.
   
   
2. Vous pouvez choisir entre le prélèvement immédiat de la somme totale ou seulement de l'acompte. Si vous choisissez ici le paiement anticipé, le solde sera prélevé 6 semaines avant le début du voyage. Vous pouvez également choisir de verser le solde à votre arrivée sur place. Pour les loueurs commerciaux (hôtels, villages de vacances, etc.), le paiement sur place n'est malheureusement pas possible.
   
   
3. Certaines prestations supplémentaires éventuelles sont à régler sur place (sauf si la description de la location indique que celles-ci sont incluses dans le prix).
   

VII. Documentation sur le voyage

Nous vous enverrons les documents nécessaires pour le voyage (bon de location avec description d'itinéraire et informations sur le voyage), par e-mail et, sur demande, gratuitement par la poste, une fois le montant total de la facture versé (selon la formule de paiement choisie).

VIII. Encadrement sur place

Outre la prise en charge par notre centre de relation clientèle avant et pendant votre réservation, nous proposons également à nos clients un encadrement sur place assuré par un réseau d'agences de voyage partenaires. Celles-ci sont à votre entière disposition en cas de besoin.